Artikel 1

Definities

1.1

In deze algemene voorwaarden worden de met een beginhoofdletter geschreven begrippen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven of uit de context anders blijkt:

Afspraak: de afspraak voor de opname van het Object dan wel voor het uitvoeren van de Werkzaamheden in/rondom het Object;

Bedrijf: de rechtspersoon of de natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van zijn beroep of zijn bedrijf;

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of zijn bedrijf;

Energielabel: het op verkoop- en verhuurmomenten verplicht gestelde energieprestatiecertificaat (EPBD) voor gebouwen zoals bedoeld in het Besluit Energieprestatie Gebouwen (BEG) dan wel enige andere regeling;

Maatwerk Advies: het advies met energiebesparende maatregelen voor het Object;

NRGY duurzaam advies: de gebruiker van deze algemene voorwaarden: NRGY duurzaam advies gevestigd aan Westeinde 30 a te Oosthuizen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 91967236;

Object: het object waarop de Overeenkomst betrekking heeft, zoals een woning, bedrijfspand of ander gebouw;

Opdrachtgever: de rechtspersoon of de natuurlijke persoon die met NRGY duurzaam advies een Overeenkomst is aangegaan of wenst aan te gaan;

Overeenkomst: de overeenkomst tussen Partijen waarbij NRGY duurzaam advies in opdracht van de Opdrachtgever een Energielabel en/of Maatwerk Advies vervaardigt en/of woning inmeet en/of een andere dienst verleent;

Partijen: NRGY duurzaam advies en de Opdrachtgever;

Schriftelijk: schriftelijk of via de e-mail;

Werk: het door NRGY duurzaam advies aan de Opdrachtgever opgeleverde (digitale) document, zoals, maar niet beperkt, Maatwerk Advies, Energielabel of meetrapport;

Werkzaamheden: de werkzaamheden die NRGY duurzaam advies in het kader van de Overeenkomst voor de Opdrachtgever uitvoert of heeft uitgevoerd, zoals, maar niet beperkt tot, het geven van advies, het vervaardigen van een Energielabel of het inmeten van een woning.

1.2

Tenzij uit de context anders blijkt, verwijzen gedefinieerde begrippen in het enkelvoud tevens naar het meervoud.

Artikel 2.

Algemeen

2.1

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes van NRGY duurzaam advies, op alle Overeenkomsten en op overige rechtshandelingen tussen Partijen.

2.2

Eventuele algemene (inkoop)voorwaarden van de Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.3

Indien, in afwijking van het gestelde in artikel 2.2, op de Overeenkomst tevens de inkoop- of andere voorwaarden van de Opdrachtgever van toepassing zijn en in de inkoop- of andere voorwaarden van de Opdrachtgever en in deze algemene voorwaarden van NRGY duurzaam advies een afwijkende of tegenstrijdige bepaling staat, dan prevaleert de bepaling opgenomen in deze algemene voorwaarden van NRGY duurzaam advies.

2.4

Indien deze algemene voorwaarden eenmaal van toepassing zijn geweest op een rechtsverhouding tussen Partijen, dan wordt de Opdrachtgever geacht bij voorbaat te hebben ingestemd met de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden op nadien gesloten en te sluiten Overeenkomsten.

2.5

Naast deze algemene voorwaarden is op de Overeenkomst tevens De Nieuwe Regeling 2011, versie 2013, (DNR 2011) van toepassing, zie [link naar DNR 2011 versie 2013]. Indien in deze algemene voorwaarden van NRGY duurzaam advies en DNR 2011 afwijkende bepalingen staan, dan prevaleert de voor NRGY duurzaam advies meest gunstige bepaling.

2.6

Indien een of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. De nietige of vernietigde bepalingen zullen door NRGY duurzaam advies vervangen worden, waarbij voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling(en) in acht wordt genomen.

2.7

NRGY duurzaam advies is bevoegd wijzigingen in deze
algemene voorwaarden aan te brengen. Van toepassing is steeds de versie van de algemene voorwaarden zoals die gold op het moment van de totstandkoming van de Overeenkomst.

Artikel 3.

Aanbod

3.1

Alle offertes van NRGY duurzaam advies zijn vrijblijvend.

3.2

Vermelde prijzen gelden niet automatisch voor toekomstige Overeenkomsten. NRGY duurzaam advies kan van tijd tot tijd zijn prijzen aanpassen.

3.3

De Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de door of namens hem aan NRGY duurzaam advies opgegeven gegevens over het Object en andere gegevens waarop NRGY duurzaam advies zijn offerte baseert. Indien deze door de Opdrachtgever verstrekte gegevens niet juist en/of volledig zijn, dan kan dat gevolgen hebben voor de overeengekomen prijs.

3.4

Kennelijke fouten of vergissingen in offertes, opdrachtbevestigingen, e-mailberichten of op de website van NRGY duurzaam advies binden NRGY duurzaam advies niet.

Artikel 4.

Totstandkoming van de Overeenkomst

4.1

De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Opdrachtgever telefonisch of via de e-mail akkoord is gegaan met de offerte van NRGY duurzaam advies.

Artikel 5.

Annulering

5.1

Indien de Opdrachtgever de Overeenkomst 7 dagen of korter voor de Afspraak annuleert, dan heeft NRGY duurzaam advies het recht annuleringskosten aan de Opdrachtgever in rekening te brengen ter compensatie voor de gereserveerde arbeidstijd. Deze annuleringskosten bedragen:

1. bij annulering 7 dagen of korter en langer dan 4 dagen voor de Afspraak: € 75,- incl. btw;
2. bij annulering 4 dagen of korter en langer dan 48 uur voor de Afspraak: € 100,- incl. btw;
3. bij annulering 48 uur of korter voor de Afspraak of indien de Opdrachtgever of een door de Opdrachtgever aangewezen persoon niet aanwezig is tijdens de Afspraak: € 125,- incl. btw.

Artikel 6.

Wijzigingen op de Overeenkomst

6.1

Wijzigingen op de Overeenkomst zijn bindend op het moment dat Partijen uitdrukkelijk Schriftelijk akkoord zijn gegaan met de wijzigingen.

6.2

Het wijzigen van de Overeenkomst kan gevolgen hebben voor de uitvoeringstermijn en/of de prijs. NRGY duurzaam advies stelt de Opdrachtgever daarvan op de hoogte.

Artikel 7.

Uitvoering van de Overeenkomst

7.1

NRGY duurzaam advies zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Een en ander op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap. Iedere Overeenkomst leidt voor NRGY duurzaam advies tot een inspanningsverplichting en niet tot een resultaatverplichting. De honorering van NRGY duurzaam advies is niet afhankelijk van het resultaat.

7.2

NRGY duurzaam advies heeft het recht bij de uitvoering van de Overeenkomst, zonder kennisgeving aan de Opdrachtgever, derden in te schakelen, diensten van derden af te nemen en de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk door derden te laten verrichten.

7.3

Het Maatwerk Advies dient nimmer te worden aangemerkt als een bouwkundig advies of als een oordeel over de (technische) staat van het Object.

7.4

NRGY duurzaam advies garandeert niet dat het uitvoeren van geadviseerde maatregelen leidt tot het door de Opdrachtgever gewenste resultaat, zoals een daling van de energiekosten.

7.5

Door verloop van tijd en/of door wijzigingen in omstandigheden is het mogelijk dat de inhoud van het Werk niet meer accuraat is. NRGY duurzaam advies kan hiervoor niet verantwoordelijk worden gesteld. Het Werk is gebaseerd op een momentopname.

7.6

Is voor de voltooiing van bepaalde Werkzaamheden een termijn overeengekomen, dan is dit nimmer een fatale termijn. Niet-tijdige uitvoering geeft de Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of op enige andere vorm van compensatie.

Artikel 8.

Verantwoordelijkheden van de Opdrachtgever

8.1

De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan NRGY duurzaam advies aangeeft dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst volledig, tijdig en kosteloos aan NRGY duurzaam advies worden verstrekt.

8.2

De Opdrachtgever is gehouden NRGY duurzaam advies onverwijld te informeren omtrent feiten en omstandigheden die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst van belang kunnen zijn.

8.3

De Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aan NRGY duurzaam advies verstrekte informatie, ook indien deze van derden afkomstig is. Indien de door de Opdrachtgever aan NRGY duurzaam advies verstrekte gegevens niet volledig of correct zijn of niet tijdig verstrekt zijn, dan is de Opdrachtgever daarvoor verantwoordelijk en zijn de gevolgen daarvan voor rekening en risico van de Opdrachtgever.

8.4

Tijdens de Afspraak dient de Opdrachtgever zelf of een door de Opdrachtgever aangewezen persoon aanwezig te zijn.

8.5

De Opdrachtgever dient er tijdig voor zorg te dragen dat:

1. het Object toegankelijk is;
2. NRGY duurzaam advies zonder obstakels de Werkzaamheden tijdens de Afspraak kan uitvoeren;
3. NRGY duurzaam advies beschikt over alle gegevens over het Object die voor NRGY duurzaam advies relevant zijn of kunnen zijn i.v.m. het uitvoeren van de Overeenkomst;
4. NRGY duurzaam advies de Werkzaamheden tijdens de Afspraak ongestoord kan uitvoeren.

8.6

Indien de uitvoering van de Overeenkomst wordt vertraagd doordat de Opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt dan wel doordat de door de Opdrachtgever verstrekte informatie niet correct of volledig is, zijn de daaruit voortvloeiende extra kosten, waaronder arbeidstijd, voor rekening van de Opdrachtgever.

8.7

In het geval 2 of meer Opdrachtgevers gezamenlijk een opdracht hebben verleend aan NRGY duurzaam advies, dan zijn die Opdrachtgevers hoofdelijk verbonden voor het nakomen van de verplichtingen die voortvloeien uit de Overeenkomst en in het bijzonder de betaling van de aan NRGY duurzaam advies verschuldigde bedragen i.v.m. de uitvoering van de Overeenkomst.

Artikel 9.

Projectdossier, bewaarplicht en openbaarheid

9.1

De Opdrachtgever is eigenaar van het Object of geeft de opdracht namens de eigenaar van het Object.

9.2

De opnamegegevens, aanwezige tekeningen, meetstaten, plattegronden en installatieschema’s worden toegevoegd aan het digitale dossier. Ook worden hierbij foto’s gemaakt van en in het Object. Deze gegevens worden 10 jaar bewaard.

9.3

De Opdrachtgever is op de hoogte van het feit dat de monitoringsgegevens van het Object met betrekking tot het Energielabel aan Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (“RVO”) worden verstrekt ten behoeve van monitoring.

9.4

RVO publiceert de gegevens van het Energielabel op www.ep-online.nl en zijn dus openbaarinzichtelijk.

9.5

De Opdrachtgever heeft het recht om het volledige projectdossier op te vragen.

9.6

De objectkenmerken die worden opgenomen in het monitoringsbestand zullen worden geregistreerd in de landelijke energielabel database van de RVO: www.ep-online.nl.

9.7

Wanneer een audit, ofwel een kwaliteitscontrole, plaatsvindt, dan dient de Opdrachtgever toegang te verlenen tot het Object en medewerking te verlenen. Als dit wordt geweigerd, dan wordt het Energielabel verwijderd uit de landelijke energielabel database.

Artikel 10.

Bewijsstukken/documentatie

10.1

Uitgangspunt voor de isolatiewaarden van constructies bij een Energielabel opname is het bouwjaar van het Object, tenzij er bewijs aangeleverd is in de vorm van documentatie dat een betere isolatiewaarde dan die van het bouwjaar aangeeft. Met name bij verbouwingen is het wettelijk bewijs in de vorm van facturen, uitvoeringsfoto’s en de omgevingsvergunning van belang.

10.2

Bij het ontbreken van documentatie kan er geen betere isolatiewaarde worden aangenomen, zelfs indien het voor de Opdrachtgever evident is dat er een betere isolatiewaarde aanwezig is. NRGY duurzaam advies heeft hier geen invloed op. Dit is de regelgeving waaraan NRGY duurzaam advies dient te voldoen.

10.3

Indien er geen verdere documentatie is aangeleverd omtrent bijvoorbeeld het dak/gevel/vloer, dan kan dit dus een significante negatieve impact hebben op het Energielabel. Derhalve is het van belang dat de relevante informatie/documentatie tijdig wordt aangeleverd.

Artikel 11.

Vergoeding en meerwerk

11.1

Voor de uitvoering van de Werkzaamheden komen Partijen een vaste prijs overeen.

11.2

De prijs is o.a. afhankelijk van het type Object en de grootte van het Object. Indien de Opdrachtgever bij zijn aanvraag niet de juiste informatie heeft verstrekt over het Object of deze informatie niet volledig is, dan kan dat ertoe leiden dat de omvang van de opdracht groter is dan waarvan NRGY duurzaam advies bij het opstellen van de offerte is uitgegaan. In een dergelijk geval wordt de Opdrachtgever in kennis gesteld van de extra kosten die voor het meerwerk in rekening worden gebracht.

Artikel 12.

Aanpassingen Energielabel

12.1

In het geval dat de Opdrachtgever nog additionele documentatie aanlevert na het ontvangen van het Energielabel en nog aanpassingen wenst door te voeren op basis van deze additionele documentatie, dan worden er door NRGY duurzaam advies extra kosten aan de Opdrachtgever in rekening gebracht voor het opnieuw aanmelden van het Energielabel. De hoogte van deze kosten worden aan de Opdrachtgever kenbaar gemaakt.

12.2

Indien aanpassingen dienen te worden doorgevoerd aan het Energielabel omdat er bepaalde elementen over het hoofd zijn gezien, dan neemt NRGY duurzaam advies de additionele kosten voor zijn rekening.

Artikel 13.

Betaling

13.1

Onverwijld nadat het Werk gereed is, stelt NRGY duurzaam advies de Opdrachtgever daarvan in kennis en wordt via de e-mail de factuur met een betaalverzoek naar de Opdrachtgever gestuurd. Nadat de betaling door NRGY duurzaam advies is ontvangen, stuurt NRGY duurzaam advies het Werk via de e-mail in een pdf-bestand naar de Opdrachtgever, tenzij Partijen Schriftelijk anders zijn overeengekomen.

13.2

Voor de Opdrachtgever zijnde een Consument geldt een betalingstermijn van 2 dagen.

13.3

Voor de Opdrachtgever zijnde een Bedrijf geldt een betalingstermijn van 14 dagen.

13.4

Indien de Opdrachtgever niet binnen de betalingstermijn betaalt, dan is de Opdrachtgever direct in verzuim en heeft NRGY duurzaam advies het recht rente aan de Opdrachtgever in rekening te brengen. De rente voor de Opdrachtgever zijnde een Bedrijf is 2% per maand, waarbij een gedeelte van een maand als een gehele maand wordt gerekend, tenzij de wettelijke rente voor handelstransacties hoger is. In een dergelijk geval wordt de wettelijke rente voor handelstransacties aan de Opdrachtgever zijnde een Bedrijf in rekening gebracht. De rente voor de Opdrachtgever zijnde een Consument is gelijk aan de wettelijke rente voor consumententransacties.

13.5

Alle kosten die NRGY duurzaam advies maakt om een vordering op de Opdrachtgever te incasseren, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, komen ten laste van de Opdrachtgever. De buitengerechtelijke incassokosten worden bij de Opdrachtgever zijnde een Bedrijf vastgesteld op 15% van de hoofdsom met een minimum van € 150,-. Bij de Opdrachtgever zijnde een Consument worden de buitengerechtelijke incassokosten vastgesteld overeenkomstig de Wet Incassokosten.

13.6

In geval van liquidatie van het bedrijf van de Opdrachtgever, de aanvraag van het faillissement van de Opdrachtgever, de aanvraag van surseance van betaling van de Opdrachtgever of beslag op goederen van de Opdrachtgever zijn de vorderingen van NRGY duurzaam advies op de Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.

13.7

Iedere betaling door de Opdrachtgever strekt allereerst tot voldoening van de verschuldigde rente en vervolgens tot voldoening van de op de invordering vallende kosten. Pas na voldoening van deze bedragen strekt enige betaling door de Opdrachtgever tot voldoening van de openstaande hoofdsom.

Artikel 14.

Opschorting en ontbinding

14.1

NRGY duurzaam advies is gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst met onmiddellijke ingang op te schorten indien:

1. er sprake is van een (dreigende) gevaarlijke situatie tijdens de Afspraak;
2. de Opdrachtgever zijn verplichtingen jegens NRGY duurzaam advies niet nakomt of NRGY duurzaam advies goede grond te vrezen heeft dat de Opdrachtgever zijn verplichtingen jegens NRGY duurzaam advies niet zal nakomen.

14.2

Indien NRGY duurzaam advies de uitvoering van de Overeenkomst opschort, dan worden alle reeds door NRGY duurzaam advies in het kader van de Overeenkomst gemaakte kosten, waaronder arbeidstijd, aan de Opdrachtgever in rekening gebracht.

14.3

NRGY duurzaam advies is bevoegd de Overeenkomst middels een Schriftelijke verklaring, zonder rechterlijke tussenkomst en zonder schadevergoeding aan de Opdrachtgever verschuldigd te zijn te ontbinden, indien:

1. de Opdrachtgever de verplichtingen uit de Overeenkomst niet of niet volledig nakomt en de Opdrachtgever geen gehoor heeft gegeven aan een gestuurde ingebrekestelling. Indien nakoming blijvend onmogelijk is, dan kan een ingebrekestelling achterwege blijven;
2. zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk is of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de Overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht;
3. de Opdrachtgever surseance van betaling verzoekt of deze aan de Opdrachtgever wordt verleend;
4. de Opdrachtgever failliet wordt verklaard of een verzoek daartoe wordt ingediend;
5. de Opdrachtgever niet in staat is aan zijn schulden te voldoen of onder curatele of bewind wordt gesteld.

14.4

Indien NRGY duurzaam advies de Overeenkomst overeenkomstig artikel 14.3 ontbindt, dan is de Opdrachtgever aansprakelijk voor alle schade die NRGY duurzaam advies door een dergelijke ontbinding lijdt, zoals, maar niet beperkt tot, reeds gemaakte kosten, waaronder arbeidstijd, en gederfde winst.

Artikel 15.

Aansprakelijkheid en verjaring

15.1

NRGY duurzaam advies kan niet gehouden worden tot het vergoeden van enige schade die een direct ofindirect gevolg is van:

1. een gebeurtenis die in feite buiten zijn macht ligt en aldus niet aan zijn doen en/of laten kan worden toegeschreven, zoals o.a. omschreven in artikel 16 van deze algemene voorwaarden;
2. enige daad of nalatigheid van de Opdrachtgever, diens ondergeschikten of andere personen, die door of vanwege de Opdrachtgever te werk zijn gesteld.

15.2

NRGY duurzaam advies is niet aansprakelijk voor niet behaalde resultaten of doelen.

15.3

De Opdrachtgever is onder alle omstandigheden verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de door hem aangeleverde gegevens en stukken. NRGY duurzaam advies is nimmer aansprakelijk voor eventuele schade die (mede) is veroorzaakt doordat de door de Opdrachtgever aangeleverde gegevens en stukken onjuist en/of niet volledig zijn. De Opdrachtgever vrijwaart NRGY duurzaam advies tegen alle aanspraken ter zake.

15.4

De Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de beslissingen die hij, al dan niet naar aanleiding van het Werk, maakt.

15.5

NRGY duurzaam advies is niet aansprakelijk indien voor de realisering van bepaalde maatregelen opgenomen in het Maatwerk Advies vereiste vergunningen, ontheffingen of toestemmingen niet worden gegeven.

15.6

NRGY duurzaam advies is niet aansprakelijk voor de fouten van derden die worden ingeschakeld ter uitvoering van de Overeenkomst. De toepasselijkheid van artikel 6:76 Burgerlijk Wetboek wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

15.7

NRGY duurzaam advies is niet aansprakelijk voor enige schade, waaronder overheidssancties, die de Opdrachtgever lijdt door het door de Opdrachtgever in strijd handelen met wet- of regelgeving. Het naleven van de huidige wet- en regelgeving is te allen tijde de eigen verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever. NRGY duurzaam advies is niet verantwoordelijk voor het niet of niet tijdig kenbaar maken aan de Opdrachtgever van wet- of regelgeving die op de Opdrachtgever van toepassing is.

15.8

De RvO is verantwoordelijk voor de uitkomst van het Energielabel. NRGY duurzaam advies kan hiervoor nooit aansprakelijk worden gesteld.

15.9

NRGY duurzaam advies is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, omzetverlies, dataverlies, gemiste besparingen, arbeidskosten, reputatieschade, milieuschade, bedrijfsstagnatie, bedrijfsschade, opgelegde boetes en vertragingsschade.

15.10

Indien NRGY duurzaam advies aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van NRGY duurzaam advies beperkt tot de prijs voor het Werk waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

15.11

De aansprakelijkheid van NRGY duurzaam advies ontstaat slechts indien de Opdrachtgever NRGY duurzaam advies, onverwijld en deugdelijk, Schriftelijk binnen de termijn genoemd in artikel 17.1 in gebreke stelt, daarbij stellende een redelijke termijn ter zuivering van de toerekenbare tekortkoming en NRGY duurzaam advies ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van zijn verplichtingen te kort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat NRGY duurzaam advies in staat is adequaat te reageren. De Opdrachtgever dient NRGY duurzaam advies te allen tijde de mogelijkheid te geven herstelwerkzaamheden uit te voeren en schade te beperken of ongedaan te maken.

15.12

Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt bij de Opdrachtgever zijnde een Bedrijf door verloop van 6 maanden na de uitvoering van de Overeenkomst. Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt bij de Opdrachtgever zijnde een Consument door verloop van 1 jaar na de aanvang van de dag, volgende op die waarop de Opdrachtgever met de schade bekend is geworden.

15.13

De Opdrachtgever vrijwaart NRGY duurzaam advies ter zake van alle schade die NRGY duurzaam advies lijdt ten gevolge van aanspraken van derden als gevolg van of samenhangende met de uitvoering van de Overeenkomst door NRGY duurzaam advies, tenzij die schade het gevolg is van bewuste roekeloosheid of opzet van NRGY duurzaam advies.

Artikel 16.

Overmacht

16.1

NRGY duurzaam advies is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe verhinderd wordt als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: extreme of hevige weersomstandigheden; overstromingen; diefstal; natuurrampen; terrorisme; rellen; epidemieën; pandemie, belemmeringen door derden, die van overheden inbegrepen; verkeersbelemmeringen; autopech; oorlogen of oorlogsgevaren; brand; internetstoring; stroomstoring; storing in (online) diensten of in software van een derde; ziekte of persoonlijke (familie)omstandigheden van de natuurlijke persoon die namens NRGY duurzaam advies de Overeenkomst uitvoert of dient uit te voeren; cybercriminaliteit; storing in het e-mailverkeer; overheidsmaatregelen; wijzigingen in wet- en regelgeving.

16.2

Onder overmacht dient tevens te worden verstaan een niet-toerekenbare tekortkoming van een door NRGY duurzaam advies inschakelde derde partij.

16.3

In geval van overmacht spannen zowel NRGY duurzaam advies als de Opdrachtgever zich in (in onderling overleg), om de uitvoering van de Overeenkomst doorgang te laten vinden.

16.4

Zowel de Opdrachtgever als NRGY duurzaam advies zullen in geval van verhindering door overmacht elkaar onverwijld informeren.

16.5

Tijdens het bestaan van een situatie van overmacht worden de verplichtingen van NRGY duurzaam advies opgeschort en hebben Partijen het recht om de Overeenkomst te beëindigen.

Artikel 17.

Klachten

17.1

Klachten over het Werk of de uitgevoerde Werkzaamheden tijdens de Afspraak dienen op straffe van verval van rechten binnen 30 dagen na de oplevering van het Werk resp. na de Afspraak via de e-mail, , aan NRGY duurzaam advies kenbaar te worden gemaakt.

17.2

Het in behandeling nemen van een klacht impliceert niet dat NRGY duurzaam advies erkent dat het opgeleverde Werk of de uitgevoerde Werkzaamheden gebrekkig zijn.

17.3

Na het indienen van de klacht dient de Opdrachtgever NRGY duurzaam advies de gelegenheid te geven de gegrondheid van de klacht te onderzoeken en zo nodig de gelegenheid te geven om alsnog correct na te komen.

17.4

Herstelwerkzaamheden die zonder toestemming van NRGY duurzaam advies door een derde of door de Opdrachtgever zelf zijn uitgevoerd worden nimmer vergoed en geven de Opdrachtgever niet het recht de betaling op te schorten.

17.5

De aansprakelijkheid van NRGY duurzaam advies is te allen tijde beperkt tot hetgeen in artikel 15 is opgenomen.

Artikel 19.

Intellectuele eigendomsrechten

19.1

De intellectuele eigendomsrechten op het Werk berusten bij NRGY duurzaam advies.

19.2

Het is de Opdrachtgever enkel toegestaan het Werk te gebruiken voor het doel waarvoor het Werk vervaardigd is.

19.3

Het is niet toegestaan om enige aanduiding omtrent (auteurs)rechten uit het Werk te verwijderen of te wijzigen.

Artikel 20.

Toepasselijk recht en bevoegde rechter

20.1

Op deze algemene voorwaarden, op alle Overeenkomsten en op alle rechtshandelingen tussen Partijen is het Nederlandse recht van toepassing.

20.2

Geschillen tussen Partijen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar NRGY duurzaam advies gevestigd is. De Opdrachtgever zijnde een Consument heeft 1 maand de tijd nadat NRGY duurzaam advies zich Schriftelijk jegens de Opdrachtgever op dit beding heeft beroepen om voor beslechting van het geschil voor de volgens de wet bevoegde rechter te kiezen.